שאלות נפוצות - FAQ

מתי יגיע אליי המשלוח?

כל התכשיטים מגיעים בהזמנה אישית ללקוח, זמן המשלוח הוא 1-3 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה.

ייתכנו עיכובים בעקבות המצב הבטחוני.

האם יש אחריות על התכשיטים?

כל התכשיטים שלנו מגיעים עם אחריות מלאה לשנה על אובדן צבע משימוש יום יומי ונפילת אבני חן. בכל תקלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות ונעזור בשמחה.

איך אני יודע מה המידה שלי?

בכל עמוד מוצר תמצא טבלת מידות מפורטת והסבר מדויק איך למדוד – פשוט, קל ונוח.

האם התכשיטים שלכם עמידים במים?

כן! כל התכשיטים שלנו עמידים במים, זיעה וחיי היום־יום. אפשר להתקלח איתם וליהנות בלי לחשוש.

מה עושים אם המידה לא מתאימה?

אין בעיה! אפשר להחליף מידה בקלות וללא עלות נוספת. אנחנו מלווים אותך עד שתהיה מרוצה ב־100%

האם אפשר להחזיר מוצר?

כן. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום במצב חדש ובאריזתו המקורית – ולקבל החזר כספי מלא.

כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?

מרגע שהמוצר חוזר אלינו – ההחזר מתבצע תוך 2-5 ימי עסקים ישירות לאמצעי התשלום.