תקנון
תקנון אתר SOLMORA
1. מבוא
התקנון שלפניך נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכלל המשתמשים. האתר משמש כפלטפורמה לרכישה מקוונת של תכשיטים, וכל שימוש באתר – בין אם לגלישה ובין אם לרכישה – מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
כל התכנים באתר, לרבות עיצובים, טקסטים, גרפיקה, קוד, סימנים מסחריים ותכנים אחרים – מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני ואין להעתיקם, לשכפלם או לעשות בהם כל שימוש אחר ללא אישור מראש ובכתב.
התקנון מהווה את ההסכם הבלעדי בין הנהלת האתר לבין המשתמשים, והוא עשוי להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעת החברה וללא הודעה מוקדמת. העדכונים יחולו מרגע פרסומם על הזמנות עתידיות בלבד.
אם אינך מסכים לתנאים אלו, הינך מתבקש שלא להירשם לאתר ולא לבצע בו הזמנות.
על התקנון יחולו אך ורק חוקי מדינת ישראל, וכל עניין משפטי הקשור לאתר יתברר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
2. תנאי שימוש באתר
השימוש באתר מותר רק לבני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית, תעודת זהות ישראלית וכרטיס אשראי ישראלי בתוקף.
המשתמש מתחייב לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונו. אין לפתוח חשבון בשמו של אחר ללא הסכמתו, ואין לעשות שימוש בפרטים של משתמשים אחרים.
המשתמש פוטר את הנהלת האתר מכל אחריות בגין תקלות טכניות, בעיות אחסון, נפילות קו תקשורת או ניסיונות פריצה מצד גורמים זדוניים.
אנו עושים מאמצים לאבטח את האתר ולשמור על פרטיותך, אך אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת. בגלישה והרשמה לאתר, המשתמש מוותר על כל תביעה בגין חדירה למידע אישי או תקלה אבטחתית.
למפעילי האתר שמורה הזכות להסיר תגובות או תוכן שמעלים המשתמשים, וכן להגביל גישה לחשבונות – לפי שיקול דעתם.
האתר עשוי לשלב קובצי Cookies לצורכי ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתינו.
3. אופי הפעילות באתר
האתר מהווה זירת מסחר דיגיטלית בין לקוחות הקצה לבין ספקים צד ג', לרבות יצרנים, יבואנים ומפעלים – לצורכי שימוש אישי בלבד.
רכישת מוצרים באתר מחייבת את המשתמש גם לתנאים של ספקי המוצרים השונים. המשתמש אחראי לבדוק את תנאי המכס, המע"מ וכל מס או תשלום נלווה אחר טרם הרכישה.
4. תהליך רכישה והזמנות
מחיר כל מוצר מוצג באתר כולל מע"מ, אלא אם צוין אחרת. ייתכן שינוי מחירים ללא הודעה מוקדמת, כאשר המחיר הקובע הוא המחיר בעת אישור ההזמנה.
המוצרים באתר אינם מיוצרים ע"י החברה עצמה, אלא נמסרים מהספקים. מידע לגבי המוצרים נמסר על ידם, ולכן ייתכנו אי-התאמות בפרטים או אריזות שונות.
רכישה באתר דורשת הזנת פרטים אישיים מלאים ונכונים. השלמת ההזמנה תתבצע רק לאחר קבלת אישור תשלום. פרטים נמסרים לספקים לצורך טיפול במשלוח.
במקרה של חוסר במלאי, תישלח ללקוח הודעה, ויתאפשר לו לבחור בין החזר כספי לבין מוצר חלופי. זמני קבלת ההחזר תלויים בגורמים חיצוניים, וייתכן עיכוב של עד 45 ימי עסקים.
הרישום למערכת האתר כולל גם רישום לדיוור אלקטרוני – אשר כולל עדכונים שיווקיים והודעות על מצב ההזמנה. ניתן להסיר את עצמך מהדיוור השיווקי בכל עת.
5. משלוחים
החברה משתפת פעולה עם מגוון ספקים ויצרנים על מנת להבטיח אספקת מוצרים איכותיים ללקוחותיה. לאחר אישור התשלום, ההזמנה מועברת לאריזה ומשלוח – תהליך שיכול לארוך עד 48 שעות עסקים.
זמן האספקה המשוער נע בין 1 ל-5 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים וזמינות חברת השילוח. משלוחים שבוצעו לפני תאריך 15.11.2024 עשויים להתעכב עד 14 ימי עסקים.
המשלוח יבוצע לכתובת שמספק הלקוח בעת ההזמנה. אין אפשרות לאיסוף עצמי. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה שנגרמו בשל כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.
6. ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בתוך 24 שעות כל עוד ההזמנה לא נשלחה לספק או נמסרה לחברת השילוח. הביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
במקרה של ביטול לאחר שליחת המוצר, יהיה צורך להמתין לקבלתו ולשלוח אותו חזרה בהתאם למדיניות ההחזרות.
7. החלפות והחזרות
ניתן להגיש בקשה להחזרת או החלפת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, באמצעות שירות הלקוחות של החברה. ההחזרה תתאפשר רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש והוחזרו באריזתם המקורית.
עלויות המשלוח במקרה של החזרה או החלפה יחולו על הלקוח. לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים מותאמים אישית, תכשיטי כסף 925 או תכשיטים בציפוי זהב/פלטינה.
מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע SALE ניתנים להחזרה תוך 5 ימי עסקים בלבד.
במקרה של תכשיט פגום (מפגם ייצור) יש לדווח תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה ולצרף תיעוד מצולם. במקרה כזה, יינתן החזר כספי מלא או החלפה – בהתאם לבחירת הלקוח.
8. אחריות
על כל תכשיט שנרכש באתר ניתנת אחריות של 12 חודשים לפגמים הנובעים מתהליך הייצור או בלאי טבעי במסגרת שימוש רגיל.
האחריות אינה חלה במקרים של שבר, נפילת אבן, שינוי מידות, נזקי מים, פגיעות פיזיות או חומציות גוף.
אין לענוד תכשיטים בעת מגע עם מים, חומרים כימיים, תכשירים על בסיס אלכוהול או בזמן פעילות גופנית.
9. הגבלת אחריות
התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל. כל טעות קולמוס בתיאור מוצר לא תחייב את החברה.
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה או לכל כשל טכני באתר, שנגרמו בשל כוח עליון או תקלות של צדדים שלישיים.
הזמנה באתר אינה יוצרת חוזה לטובת צד שלישי כלשהו, והאחריות לטיב המוצרים חלה על הספקים בלבד.
10. סיום
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת לפי שיקול דעתה. כל שינוי יפורסם באתר ויחול מרגע פרסומו.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל סעיפי התקנון לעיל. למידע נוסף ניתן ליצור קשר עם שירות בטלפון: 0505724725
כתובת: עומר ישראל
